Num mundo cada vez mais digital é uma grande mais valia ter uma gestão informática profissional, como a da GESTI.
Num mundo cada vez mais digital é uma grande mais valia ter uma gestão informática profissional, como a da GESTI.
O nosso serviço de apoio ao cliente tem como missão ajudar o cliente e mantê-lo satisfeito.
Para isso temos um compromisso de excelência que todos na GESTI trabalham para cumprir.
O nosso método e ferramenta permite-nos registar, seguir e validar as métricas mais importantes deste serviço de forma a garantir o profissionalismo na nossa assistência e a satisfação dos nossos clientes.
A gestão de fornecedores de informática e telecomunicações é uma valência do nosso serviço que ajuda e aconselha o nosso cliente.
Centralize na GESTI o contacto com os fornecedores, o contacto com as linhas de suporte ou as deslocações aos centros de assistência técnica.
No final todas as decisões importantes são tomadas por si, mas já com todo o trabalho de apoio feito e pronto.
Os nossos serviços geridos de administração, manutenção e configuração dos seus postos de trabalho, promovem elevados índices de desempenho e tempos de serviço assegurados.
A gestão de postos de trabalho inclui todos os dispositivos usados pelos colaboradores da sua empresa, sejam PCs, Macs, Tablets ou Smartphones.
O nosso serviço assegura ainda equipamentos de substituição temporários, de forma a garantir que uma avaria de um equipamento não compromete a produtividade e desempenho da sua empresa.
Delegue a gestão da sua infra-estrutura informática a profissionais, sejam servidores, redes ou serviços cloud, estejam onde estiverem.
A GESTI administra, configura e monitoriza a sua infra-estrutura crítica, usando as melhores práticas e um conjunto de ferramentas especializadas, 24h/7d.
Podemos assim obter elevados níveis de desempenho e serviço, permitindo que a sua empresa mantenha os habituais níveis de produtividade.
Para que você se possa concentrar no que é importante para o seu negócio, a GESTI gere a segurança do seu parque informático.
Num ambiente que se pretende inovador e produtivo, é necessário garantir um equilíbrio com a segurança dos seus dados, processos e tecnologia.
Ser pro-activo, ter políticas de segurança bem implementadas no terreno, ter a sua infra-estrutura devidamente actualizada e configurada é chave para poder trabalhar num mundo cada vez mais digital.
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A GESTI é uma empresa fundada em 2009, que tem como origem o cruzamento de duas visões, a de Engenharia Informática com a de Gestão de Empresas.
Visões que convergem para garantir que os seus clientes têm um departamento informático profissional e alinhado com as necessidades da gestão.
A nossa missão é ajuda-lo apenas e só a focar-se no seu trabalho.
Antes da GESTI, trabalhou na OutSystems na área de investigação e desenvolvimento, na área de professional services e mais tarde na área de dimensionamento de novos projectos. Foi também consultor na WeDo Consulting.
É licenciado em Engenharia Informática e Computadores pelo Instituto Superior Técnico.
Antes da GESTI, trabalhou na Link Consulting como Consultor na área de business intelligence e no desenvolvimento de soluções profissionais.
É licenciado em Engenharia Informática e Computadores pelo Instituto Superior Técnico.
Antes da GESTI, trabalhou na ISCTE-IUL Business School, onde foi investigador em projectos estratégicos para diversas entidades, como o Turismo de Portugal, a Leadership Business Consulting ou a Câmara Municipal da Lourinhã.
É mestre em Gestão de Empresas pelo ISCTE-IUL Business School.
A GESTI não vende nem recebe comissões de hardware, nem software.
Procuramos por isso a melhor solução técnica para o cliente, independentemente dos interesses naturais dos diversos fornecedores na área da informática e telecomunicações.
A nossa metodologia de faturação é por avença fixa, em função da dimensão do parque informático do cliente.
Não faturando à hora, permite-nos ser proactivos e gastar o tempo necessário para que tudo funcione bem, alinhando o interesse do cliente com o interesse da GESTI.
Na GESTI todos assinam um compromisso de excelência e são avaliados em função do seu cumprimento.
É para nós crítico que o cliente tenha a melhor experiência possível quando contacta com a GESTI.
Há tarefas técnicas que têm mais qualidade e mais eficiência se forem automatizadas.
Este é para nós um principio fundamental no nosso trabalho do dia a dia, libertando-nos de tarefas repetitivas e permitindo-nos melhorar os nossos serviços e o atendimento ao cliente.
De forma a podermos prestar um bom serviço, temos de saber ouvir e transmitir ao nosso cliente o ponto de situação informático da sua empresa.
Usamos por isso uma metodologia de avaliação do nosso serviço de helpdesk por parte dos utilizadores e a entrega periódica de um relatório de actividades.
Pode delegar na GESTI a responsabilidade de contacto com os seus fornecedores de informática e telecomunicações.
Nos momentos chave, é sempre o cliente que tem a última palavra e toma as decisões importantes.
Os nossos processos operacionais são assentes em ferramentas e metodologias, usados por todos na GESTI.
Só desta forma é possível prestar um serviço profissional e eficiente aos nossos clientes e obter elevados níveis de satisfação.
Tanto na GESTI como nos parques informáticos dos nossos clientes que gerimos, a melhoria contínua é uma constante.
É o nosso trabalho acompanhar dinamicamente as evoluções na área informática e trazer as inovações relevantes, criando valor de forma contínua.
A confidencialidade e protecção dos dados do cliente é uma vertente essencial no serviço que prestamos, que é baseado na confiança.
Temos por isso uma cláusula de confidencialidade especifica no contrato de assistência que reforça a confiança na nossa empresa e nos nossos colaboradores.
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