O trabalho feito pela Gesti superou as nossas expectativas. Houve uma melhoria qualitativa na nossa oferta de WiFi que melhorou significativamente os níveis de satisfação dos nossos clientes.
Algumas referências, vários sectores
Os serviços da Gesti ajudam-no a delegar, a centralizar e a profissionalizar a gestão informática da sua empresa, para que se dedique no que sabe fazer melhor.
O trabalho feito pela Gesti superou as nossas expectativas. Houve uma melhoria qualitativa na nossa oferta de WiFi que melhorou significativamente os níveis de satisfação dos nossos clientes.
O nosso serviço de apoio ao cliente tem como missão ajudar o cliente e mantê-lo satisfeito.
Para isso temos um compromisso de excelência que todos na GESTI trabalham para cumprir.
O nosso método e ferramenta permite-nos registar, seguir e validar as métricas mais importantes deste serviço de forma a garantir o profissionalismo na nossa assistência e a satisfação dos nossos clientes.
A gestão de fornecedores de informática e telecomunicações é uma valência do nosso serviço que ajuda e aconselha o nosso cliente.
Centralize na GESTI o contacto com os fornecedores, o contacto com as linhas de suporte ou as deslocações aos centros de assistência técnica.
No final todas as decisões importantes são tomadas por si, mas já com todo o trabalho de apoio feito e pronto.
Os nossos serviços geridos de administração, manutenção e configuração dos seus postos de trabalho, promovem elevados índices de desempenho e tempos de serviço assegurados.
A gestão de postos de trabalho inclui todos os dispositivos usados pelos colaboradores da sua empresa, sejam PCs, Macs, Tablets ou Smartphones.
O nosso serviço assegura ainda equipamentos de substituição temporários, de forma a garantir que uma avaria de um equipamento não compromete a produtividade e desempenho da sua empresa.
Delegue a gestão da sua infra-estrutura informática a profissionais, sejam servidores, redes ou serviços cloud, estejam onde estiverem.
A GESTI administra, configura e monitoriza a sua infra-estrutura crítica, usando as melhores práticas e um conjunto de ferramentas especializadas, 24h/7d.
Podemos assim obter elevados níveis de desempenho e serviço, permitindo que a sua empresa mantenha os habituais níveis de produtividade.
Para que você se possa concentrar no que é importante para o seu negócio, a GESTI gere a segurança do seu parque informático.
Num ambiente que se pretende inovador e produtivo, é necessário garantir um equilíbrio com a segurança dos seus dados, processos e tecnologia.
Ser pro-activo, ter políticas de segurança bem implementadas no terreno, ter a sua infra-estrutura devidamente actualizada e configurada é chave para poder trabalhar num mundo cada vez mais digital.
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A GESTI é uma empresa fundada em 2009, que tem como origem o cruzamento de duas visões, a de Engenharia Informática com a de Gestão de Empresas.
Visões que convergem para garantir que os seus clientes têm um departamento informático profissional e alinhado com as necessidades da gestão.
A nossa missão é ajuda-lo apenas e só a focar-se no seu trabalho.
Antes da GESTI, trabalhou na OutSystems na área de investigação e desenvolvimento, na área de professional services e mais tarde na área de dimensionamento de novos projectos. Foi também consultor na WeDo Consulting.
É licenciado em Engenharia Informática e Computadores pelo Instituto Superior Técnico.
Antes da GESTI, trabalhou na ISCTE-IUL Business School, onde foi investigador em projectos estratégicos para diversas entidades, como o Turismo de Portugal, a Leadership Business Consulting ou a Câmara Municipal da Lourinhã.
É mestre em Gestão de Empresas pelo ISCTE-IUL Business School.
A GESTI não vende nem recebe comissões de hardware, nem software.
Procuramos por isso a melhor solução técnica para o cliente, independentemente dos interesses naturais dos diversos fornecedores na área da informática e telecomunicações.
A nossa metodologia de faturação é por avença fixa, em função da dimensão do parque informático do cliente.
Não faturando à hora, permite-nos ser proactivos e gastar o tempo necessário para que tudo funcione bem, alinhando o interesse do cliente com o interesse da GESTI.
Na GESTI todos assinam um compromisso de excelência e são avaliados em função do seu cumprimento.
É para nós crítico que o cliente tenha a melhor experiência possível quando contacta com a GESTI.
Há tarefas técnicas que têm mais qualidade e mais eficiência se forem automatizadas.
Este é para nós um principio fundamental no nosso trabalho do dia a dia, libertando-nos de tarefas repetitivas e permitindo-nos melhorar os nossos serviços e o atendimento ao cliente.
De forma a podermos prestar um bom serviço, temos de saber ouvir e transmitir ao nosso cliente o ponto de situação informático da sua empresa.
Usamos por isso uma metodologia de avaliação do nosso serviço de helpdesk por parte dos utilizadores e a entrega periódica de um relatório de actividades.
Pode delegar na GESTI a responsabilidade de contacto com os seus fornecedores de informática e telecomunicações.
Nos momentos chave, é sempre o cliente que tem a última palavra e toma as decisões importantes.
Os nossos processos operacionais são assentes em ferramentas e metodologias, usados por todos na GESTI.
Só desta forma é possível prestar um serviço profissional e eficiente aos nossos clientes e obter elevados níveis de satisfação.
Tanto na GESTI como nos parques informáticos dos nossos clientes que gerimos, a melhoria contínua é uma constante.
É o nosso trabalho acompanhar dinamicamente as evoluções na área informática e trazer as inovações relevantes, criando valor de forma contínua.
A confidencialidade e protecção dos dados do cliente é uma vertente essencial no serviço que prestamos, que é baseado na confiança.
Temos por isso uma cláusula de confidencialidade especifica no contrato de assistência que reforça a confiança na nossa empresa e nos nossos colaboradores.
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